Reklamácia stratenej zásielky
Postup pri strate, poškodení alebo nedoručení zásielky.
Definícia
Reklamáciu môže podať odosielateľ alebo adresát (záleží od typu zásielky) na ktorejkoľvek pošte alebo online cez posta.sk. Lehoty: vnútroštátne zásielky do 6 mesiacov od podania, medzinárodné do 12 mesiacov. Potrebujete: podací lístok (alebo aspoň podacie číslo), doklad totožnosti, popis problému (kedy, čo chýba/poškodené), pri poškodení aj fotodokumentáciu. Lehota na vybavenie: 30 dní (vnútroštátne), 60 dní (medzinárodné). Náhrada: pri obyčajnej zásielke nárok zaniká (pošta neručí), pri doporučenej do 4-násobku poštovného, pri poistenej do deklarovanej hodnoty, pri balíku do 50 € (bez poistenia) alebo do deklarovanej hodnoty s poistením. Pri reklamovaní si vždy uschovajte podací lístok — bez neho je reklamácia výrazne ťažšia.
Orientačná cena: zadarmo