Slovník poštových pojmov
Vysvetlenie najčastejších pojmov, skratiek a typov zásielok Slovenskej pošty — od PSČ a doporučenej zásielky po PaketBOX a Track & Trace.
Typy zásielok
Doporučená zásielka R
Sledovaná zásielka s podacím lístkom — pre dôležité dokumenty.
Expresná zásielka EMS EMS
Najrýchlejšia služba — doručenie nasledujúci pracovný deň.
Balík na poštu BNP
Balík je pripravený na vyzdvihnutie na zvolenej pošte.
Balík do ruky BDR
Doručenie balíka kuriérom priamo na adresu.
Poistená zásielka
Zásielka s deklarovanou hodnotou — pošta ručí pri strate / poškodení.
Gabaritová zásielka
Zásielka s neštandardnými rozmermi (napr. dlhá tyč, plagát).
Medzinárodná zásielka
Zásielka adresovaná do zahraničia — vyžaduje colné vyhlásenie pri zásielkach mimo EÚ.
Nadrozmerná zásielka
Balík s neštandardnými rozmermi — vyšší príplatok, manuálne spracovanie.
Pohľadnica
Otvorený list bez obálky — z dovoleniek, sviatočná pošta.
Novoročenka
Pohľadnica alebo karta s novoročným pozdravom — sezónna pošta december/január.
Maxipack
Stredne veľká balíková zásielka — medzi listom a klasickým balíkom.
Tlačoviny — distribúcia novín a časopisov
Špeciálna tarifa pre periodickú tlač — lacnejšie poštovné pre vydavateľov.
Kniha — knihová tarifa
Lacnejšia tarifa pre knihy a vzdelávacie médiá — podpora čitateľstva.
Pohrebná zásielka
Špeciálna zásielka s urnou alebo pohrebnými potrebami — citlivé zaobchádzanie.
Cenné veci v zásielke
Šperky, hodinky, elektronika — odporúčame poistenú zásielku s deklarovanou hodnotou.
Služby
1. trieda 1.tr.
Štandardný list s rýchlejším doručením (D+1 deň).
2. trieda 2.tr.
Štandardný list s pomalším, lacnejším doručením (D+3).
PaketBOX
Samoobslužná schránka pre vyzdvihnutie / podanie balíkov 24/7.
BalíkoBOX (balíkobox Slovenská pošta)
BalíkoBOX (písané aj balikobox bez diakritiky) — veľkokapacitná samoobslužná schránka Slovenskej pošty.
Track & Trace T&T
Online sledovanie zásielky podľa podacieho čísla.
Doručeného (do vlastných rúk) DVR
Zásielka, ktorú musí prevziať osobne príjemca.
ePodací hárok (ePH) ePH
Online platforma pre prípravu zásielok pred návštevou pošty.
Doručenie na adresu (donáška)
Donesenie zásielky doručovateľom priamo do schránky / k dverám.
Akciový balík (firemný)
Veľkoobjemová zásielka pre eshopy a firmy s zľavou.
Priority Mail
Medzinárodná označovacia služba pre rýchlejšie doručenie.
Dobierka COD
Príjemca platí cenu zásielky pri prevzatí — pošta peniaze prevedie odosielateľovi.
Vrátenie zásielky
Zásielka neprevzatá v úložnej lehote sa vracia odosielateľovi.
Poštová poukážka U / A / V
Tlačivo pre úhradu poukážkou — bezhotovostne na pošte.
Z-BOX (Packeta) vs PaketBOX — Postomat Z-BOX
Z-BOX (alebo Postomat) je samoobslužná schránka Packety. PaketBOX je obdobná sieť Slovenskej pošty.
SIPO — Sústredené inkaso platieb obyvateľstva SIPO
Konsolidovaná mesačná SIPO platba poplatkov cez Slovenskú poštu.
ePZ — elektronická poštová zásielka (eDoporučená) ePZ
Doporučená zásielka v digitálnej forme — elektronický ekvivalent papierovej zásielky.
List Ježiškovi
Vianočná tradícia — Slovenská pošta posiela odpoveď z adresy „Ježiško, Vianočná pošta, 999 99 Slovensko".
Eshop poštovné — najlacnejšie možnosti
Poštovné pre eshopy — porovnanie BNP, BDR, Z-BOX a kuriérov.
Najdi PSČ — vyhľadanie poštového smerovacieho čísla
Ako rýchlo vyhľadať PSČ pre obec, mesto alebo konkrétnu adresu.
Tracking pošta — sledovanie zásielky podacie číslo
Tracking pošta cez podacie číslo — Track & Trace systém Slovenskej pošty.
Cestovný pas (prevzatie na pošte)
Vyzdvihnutie cestovného pasu prostredníctvom Slovenskej pošty — alternatíva k osobnému prevzatiu.
eKolok (elektronický kolok) eKolok
Digitálna verzia kolku — nákup online cez slovensko.sk alebo na pošte.
Diaľničná nálepka (eDiaľničné)
Slovenské diaľničné poplatky — predaj cez Slovenskú poštu aj online.
Koncesionárske poplatky RTVS
Mesačné poplatky verejnoprávnej televízie — platba cez SIPO alebo poukážkou.
ePodanie
Online podanie zásielky cez portál Slovenskej pošty — vytlačíte štítok doma.
MojePošta (online účet)
Osobný online účet u Slovenskej pošty — história zásielok, SIPO výpisy, ePodanie.
Preposlanie zásielky
Zásielka sa presmeruje na inú adresu — nutná žiadosť odosielateľa alebo adresáta.
Zmena adresy — oznámenie pošte
Oznámenie zmeny adresy pošte — zásielky budú smerované na novú adresu.
Post Restante
Zásielka sa adresuje na poštu — adresát si ju vyzdvihne osobne.
Abonentná (P.O. Box) schránka P.O. Box
Súkromná uzamykateľná schránka na pošte — alternatíva k domácej adrese.
Dodanie do vlastných rúk (DVR) DVR
Zásielku môže prevziať len konkrétny adresát osobne — nikto iný.
Dodanie iba adresátovi
Variant DVR — zásielku prevezme len konkrétny adresát alebo zákonný zástupca.
Priority (PRIORITY)
Označenie pre rýchlejšie spracovanie zásielky — najmä medzinárodne.
Avizovanie zásielky
Doplnková služba — pošta odošle SMS/e-mail o stave zásielky.
Zmluvný vzťah s poštou (firmy)
Pre eshop a firmy — výhodné zmluvné ceny pri objemoch 100+ zásielok mesačne.
Zber zásielok u odosielateľa
Kuriér Slovenskej pošty príde k eshopu pre balíky — bez návštevy pošty.
Mobilná aplikácia Slovenská pošta
Oficiálna aplikácia pre Android/iOS — sledovanie zásielok, vyhľadanie pošty, ePodanie.
Zákaznícka linka Slovenskej pošty
Telefonická podpora — 0850 122 413, pracovné dni 8:00–18:00.
Reklamácia — krok za krokom
Postup pri reklamácii zásielky: zber dokladov → podanie → vybavenie do 30 dní.
Množstevné zľavy
Pri hromadnom podaní — od 50 ks zliav 5 %, od 500 ks 10–20 %.
PoštaPOINT
Partnerská pobočka pošty v obchode — predĺžené hodiny, základné služby.
Pojmy a dokumenty
PSČ — Poštové smerovacie číslo PSČ
5-ciferný kód identifikujúci doručovaciu oblasť.
Podací lístok
Doklad o podaní zásielky na pošte.
Doručenka
Potvrdenie o prevzatí zásielky príjemcom.
Reklamácia zásielky
Postup pre stratené, poškodené alebo nedoručené zásielky.
Cenina
Známka, kolok, alebo iná listina zastupujúca menovú hodnotu.
CN22 / CN23 colné vyhlásenie CN22/CN23
Tlačivo pre colnú deklaráciu medzinárodných zásielok (mimo EÚ).
Odberná (úložná) lehota
Doba, počas ktorej je zásielka uložená na pošte na vyzdvihnutie.
Oznámenie o uložení zásielky
Žltý lístok v schránke, ktorý oznamuje uloženie zásielky na pošte.
Splnomocnenie pošta — na prevzatie zásielky
Splnomocnenie pošta — dokument, ktorým splnomocňujete inú osobu na prevzatie zásielky.
Krehké (Fragile)
Označenie zásielky vyžadujúcej opatrné zaobchádzanie.
D+1, D+2, D+3 (doby doručenia) D+1
Označenie pre dobu doručenia v pracovných dňoch.
P-listová schránka P-list
Žltá poštová schránka na ulici pre vhadzovanie listov.
Pakový lístok
Tlačivo s adresou pre podanie balíka.
Spätné vyhľadávanie čísla
Identifikácia volajúceho podľa telefónneho čísla.
Poštovné
Cena za prepravu zásielky — závisí od typu, hmotnosti a destinácie.
Adresát
Osoba alebo firma, ktorej je zásielka určená.
Odosielateľ
Osoba alebo firma, ktorá zásielku podáva na pošte.
Doručovateľ (listár)
Zamestnanec pošty, ktorý roznáša zásielky priamo na adresy.
Nedoručiteľná zásielka
Zásielka, ktorú nemožno doručiť (zlá adresa, neexistujúci adresát).
Poštová známka (poštové známky)
Poštové známky — lepiace etikety potvrdzujúce úhradu poštovného.
Clo a DPH na medzinárodných zásielkach
Daňové povinnosti pri tovare zo zahraničia — najmä mimo EÚ.
Hmotnostné triedy balíka
Cena balíka rastie schodovito podľa hmotnosti — pri váhe na hranici je lacnejšie pridať pár gramov.
Fikcia doručenia
Právny princíp — zásielka sa považuje za doručenú aj bez fyzického prevzatia.
Kuriér vs poštár
Rozdiel medzi kuriérskou službou (DPD, GLS, Packeta) a poštovým doručovateľom.
Rozmery balíka
Maximálne a minimálne rozmery balíka pre Slovenskú poštu.
Reklamácia stratenej zásielky
Postup pri strate, poškodení alebo nedoručení zásielky.
Pošta cez sviatky
Otváracie hodiny pôšt sa cez slovenské štátne sviatky výrazne menia.
Vianočná pošta — termíny a hodiny
Sezónna prevádzka pre december — predĺžené hodiny a špeciálne termíny podania.
Formát C5 (obálka) C5
Štandardný formát obálky 162 × 229 mm — najpoužívanejšia veľkosť pre listy.
Formát C6 (obálka) C6
Malá obálka 114 × 162 mm — pre krátke listy a pohľadnice.
Formát DL (obálka) DL
Predĺžená obálka 110 × 220 mm pre A4 zložený na tretiny.
Spotrebná daň pri zásielke
Slovensko aplikuje spotrebnú daň na alkohol, tabak, palivá zo zahraničia.
Kolok (kolková známka)
Štátna ceninová známka pre úhradu správnych poplatkov na úrade.
QR kód na adresnom štítku
Strojový kód na štítku zásielky — pošta naskenuje a okamžite zaregistruje.
Prvý doručovací pokus
Doručovateľ skúša doručiť — ak neúspešne, nechá oznámenie a zásielka ide na poštu.
Rajón doručovateľa
Geografická oblasť, ktorú obsluhuje konkrétny doručovateľ Slovenskej pošty.
Liek (zásielka liekov)
Voľnopredajné lieky áno, recept-only obmedzene, mimo EÚ často zakázané.
Alkohol v zásielke
Vnútroštátne povolené, mimo EÚ často zakázané + spotrebná daň.
Odberný lístok
Doklad o vyzdvihnutí zásielky — odovzdaný adresátovi pri prevzatí.
Sprievodka (CN-formulár)
Medzinárodný sprievodný formulár pre zásielku — alternatíva CN22/CN23.
Minimálne rozmery zásielky
Najmenšie povolené rozmery — pod ne pošta zásielku odmieta alebo si pripočíta príplatok.
Maximálna hmotnosť zásielky
Slovenská pošta — vnútroštátne max 30 kg, medzinárodne 20 kg.
Pracovný deň (D+1, D+3)
Doby doručenia sa počítajú v pracovných dňoch — sviatky a víkendy sa nerátajú.
Doba prepravy
Skutočný čas od podania po doručenie — môže sa líšiť od deklarovanej D+ doby.
Triedenie zásielok
Automatický proces v triediacich centrách — zásielka sa rozdelí podľa cieľovej oblasti.
Distribučná cesta zásielky
Trasa: podanie → triedenie → doprava → cieľová pošta → doručovateľ → adresát.
Doplatkové poštovné
Pri nedostatočnej úhrade — pošta doplatí a prepošle náklady na adresáta.
Okresná pošta
Hlavná pošta okresného mesta — širšia ponuka služieb, dlhšie hodiny.
Vidiecka pošta
Pošta v menšej obci — kratšie hodiny, základné služby.
Rozdiel list vs balík
List = papier do 2 kg, balík = 3D obsah do 30 kg + iné tarify.
Rozdiel doporučená vs poistená zásielka
Doporučená = sledovanie + dôkaz. Poistená = navyše ručenie do hodnoty.
Rozdiel EMS vs doporučená zásielka
EMS = expres D+1 ($$$). Doporučená = štandard + sledovanie ($).
Predvianočné obdobie pošty
November–december: 30 % nárast zásielok, predĺžené hodiny, sezónne termíny.
Veľkonočná pošta
Sezónna prevádzka pre Veľkú noc — pohľadnice, korbáče, beránky.