Ako vrátiť zásielku odosielateľovi (eshopu)
Postup pri vrátení tovaru z eshopu — odstúpenie od zmluvy, balenie, podanie.
Zákonný nárok
Pri nákupe v eshope máte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (platí pre fyzické osoby, pre B2B nákupy iné pravidlá). Eshop musí vrátiť cenu tovaru, ale poštovné za vrátenie obvykle hradí kupujúci (ak nie inak v obchodných podmienkach).
Postup
- Oznámte odstúpenie — emailom alebo formulárom z webu eshopu. Uveďte číslo objednávky.
- Zabaľte tovar — ideálne v originálnom obale, kompletný, nepoužitý (ak možné).
- Pripojte vrátenku alebo doklad o nákupe.
- Adresujte na vratku — adresa eshopu (často iná než pôvodná dodacia, pozrite obchodné podmienky).
- Pošlite — odporúčame doporučenou zásielkou s podacím lístkom (dôkaz o odoslaní).
Cena vrátenia
Doporučená zásielka 2. trieda od 2,15 €. Balík do 1 kg od 3,20 €. Pri eshope so zmluvným kuriérom (Packeta) môžete využiť ich vrátenie cez Z-BOX, často zadarmo.
Lehota na vrátenie peňazí
Eshop má 14 dní od prijatia vráteného tovaru na vrátenie peňazí (vrátane pôvodného poštovného od eshopu k vám).